Všeobecné obchodní podmínky

 I. DŮLEŽITÉ POJMY A OSOBY

1. Web: Webovými stránkami se rozumí www.maxinova.cz

2. Prodávající: Sympatie, spol. s r.o., zastoupená jednatelkou Věra Hanáková, LL.M., MBA, SAKHom, IČ: 60731419, plátce DPH, DIČ CZ 60731419, sídlo: Jungmannova 214/31, 697 01 Kyjov, e-mail: maxinova@seznam.cz, tel.: +420 724 162 517

3. Digitální obsah a služby: Předmětem smlouvy jsou digitální služby - přístup k AI asistentce Maxinova prostřednictvím aplikace Telegram nebo mobilní aplikace, a tvorba AI bytostí na míru.

Zahájením konverzace s chatbotem @MaxinovaBot na platformě Telegram, prostřednictvím kterého je služba Maxinovy poskytována, souhlasíte s těmito Podmínkami služby („Podmínky"). Pokud s nimi nesouhlasíte, službu nepoužívejte.

4. Kupující: Fyzická nebo právnická osoba která uzavírá smlouvu prostřednictvím objednávkového formuláře na Webu.

 

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

 

1. Cena služeb je uvedena na Webu vždy včetně DPH.

2. Předplatné služby Maxinova se automaticky obnovuje každý měsíc, pokud jej Kupující nezruší před datem obnovy.

3. Tvorba AI bytosti na míru je jednorázová služba s individuálně stanovenou cenou dohodnutou před uzavřením smlouvy.

4. Kupující bere na vědomí že digitální obsah je poskytován okamžikem aktivace přístupu.

 

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

 

1. Objednávání probíhá výhradně přes Web vyplněním a odesláním objednávkového formuláře.

2. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje souhlas s těmito VOP a zavazuje se k úhradě objednané služby.

3. Potvrzení objednávky je zasláno emailem na adresu uvedenou při objednávce. Součástí emailu je aktivační odkaz pro zahájení přístupu ke službě.

4. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání potvrzovacího emailu Prodávajícím.

 

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

 

1. Aktuální ceník je uveden na Webu.

2. Předplatné služby Maxinova: měsíční poplatek je účtován automaticky každý měsíc ke dni první platby. Platba probíhá kartou prostřednictvím platební brány.

3. Tvorba AI bytosti na míru: cena je stanovena individuálně na základě rozsahu spolupráce a je splatná na základě předfaktury před zahájením tvorby.

4. V případě prodlení s platbou může být přístup ke službě pozastaven.

 

V. DODACÍ PODMÍNKY

 

1. Přístup ke službě Maxinova je aktivován okamžitě po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin.

2. Tvorba AI bytosti na míru probíhá v termínu dohodnutém individuálně, obvykle do 30 dnů od uhrazení zálohy a předání podkladů kupujícím.

3. Přístup ke službě je zajištěn prostřednictvím aplikace Telegram nebo mobilní aplikace, jejichž dostupnost závisí na třetích stranách. Prodávající neodpovídá za výpadky těchto platforem.

 

VI. FUNKČNOST A POVAHA DIGITÁLNÍHO OBSAHU

 

1. Služba Maxinova je AI asistentka dostupná 24 hodin denně 7 dní v týdnu s výjimkou plánované nebo neplánované technické odstávky.

2. AI asistentka poskytuje informace a podporu v oblasti byznysového rozvoje, stress managementu, barevné terapie a energetické rovnováhy na základě know-how. Prodávající neposkytuje lékařské, právní ani finanční poradenství.

3. Odpovědi AI asistentky jsou informativní povahy a nenahrazují odbornou konzultaci s lékařem, psychologem nebo jiným specialistou.

4. Know-how obsažené ve službě je autorsky chráněno a kupující není oprávněn jej šířit, kopírovat ani komerčně využívat.

 

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

1. Kupující - spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud dosud nezahájil čerpání digitálního obsahu.

2. Zahájením čerpání služby (aktivací přístupu a první zprávou) Kupující výslovně souhlasí s tím, že mu právo na odstoupení zaniká, a to v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

3. Odstoupení od smlouvy pro tvorbu AI bytosti na míru je možné do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud prodávající dosud nezahájila tvorbu. Po zahájení tvorby je možné odstoupení pouze dohodou, přičemž kupující hradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již provedených prací.

4. Odstoupení se zasílá emailem na maxinova@seznam.cz.

 

VIII. ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO

 

1. Předplatné může kupující zrušit kdykoliv prostřednictvím příkazu /stop v aplikaci Telegram nebo emailem na maxinova@seznam.cz.

2. Zrušení je účinné ke konci aktuálního fakturačního období. Za zbývající část období se platba nevrací.

3. Po zrušení předplatného je přístup ke službě ukončen ke konci zaplaceného období.

 

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

 

1. Pokud služba nefunguje v souladu s popisem na webu, má kupující právo na reklamaci.

2. Reklamace se podává emailem na maxinova@seznam.cz s popisem závady.

3. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

4. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na přiměřenou slevu nebo prodloužení předplatného o dobu výpadku.

 

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů dostupným na webu. Provozovatel zpracovává osobní údaje za účelem plnění smlouvy a zlepšování služby.

Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies dostupném na webu.

 

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

2. Případné spory budou řešeny přednostně dohodou, jinak u příslušného soudu v České republice.

3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

4. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně změnit. Změna je účinná zveřejněním na webu. Pro smlouvy uzavřené před změnou platí VOP ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy.

5. Tyto VOP jsou účinné od 1. září 2026.