Všeobecné obchodní podmínky

I. DŮLEŽITÉ POJMY A OSOBY

1. Web: Webovými stránkami se rozumí www.maxinova.cz

2. Prodávající: Sympatie, spol. s r.o., zastoupená jednatelkou Věra Hanáková, LL.M., MBA, SAKHom, IČ: 60731419, plátce DPH, DIČ CZ 60731419, sídlo: Jungmannova 214/31, 697 01 Kyjov, e-mail: studio@maxinova.cz, tel.: +420 724 162 517

3. Digitální obsah a služby: Předmětem smlouvy jsou digitální služby - přístup k AI asistentce Maxinova prostřednictvím aplikace Telegram nebo mobilní aplikace, a tvorba AI bytostí na míru.

Zahájením konverzace s chatbotem @MaxinovaBot na platformě Telegram nebo v aplikaci, prostřednictvím kterého je služba Maxinovy poskytována, souhlasíte s těmito Podmínkami služby („Podmínky"). Pokud s nimi nesouhlasíte, službu nepoužívejte.

4. Kupující: Fyzická nebo právnická osoba která uzavírá smlouvu prostřednictvím objednávkového formuláře na webu.

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

1. Cena služeb je uvedena na webu vždy včetně DPH.

2. Předplatné služby Maxinova se automaticky obnovuje každý měsíc, pokud jej kupující nezruší před datem obnovy.

3. Tvorba AI bytosti na míru je jednorázová služba s individuálně stanovenou cenou dohodnutou před uzavřením smlouvy.

4. Kupující bere na vědomí, že digitální obsah je poskytován okamžikem aktivace přístupu.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Objednávání probíhá výhradně přes web vyplněním a odesláním objednávkového formuláře.

2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje souhlas s těmito VOP a zavazuje se k úhradě objednané služby.

3. Potvrzení objednávky je zasláno emailem na adresu uvedenou při objednávce. Součástí emailu je aktivační odkaz pro zahájení přístupu ke službě.

4. Smlouva je uzavřena okamžikem objednání služby.

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Aktuální ceník předplatné služby Maxinova je uveden na webu.

2. Předplatné služby Maxinova: měsíční poplatek je účtován automaticky každý měsíc ke dni první platby. Platba probíhá kartou prostřednictvím platební brány.

3. Tvorba AI bytosti na míru: cena je stanovena individuálně na základě rozsahu spolupráce a je splatná na základě předfaktury před zahájením tvorby.

4. V případě prodlení s platbou může být přístup ke službě pozastaven.

V. DODACÍ PODMÍNKY

1. Přístup ke službě Maxinova je aktivován okamžitě po přijetí platby, nejpozději do 3 pracovních dnů.

2. Tvorba AI bytosti na míru probíhá v termínu dohodnutém individuálně, obvykle do 30 dnů od uhrazení zálohy a předání podkladů kupujícím.

3. Přístup ke službě je zajištěn prostřednictvím aplikace Telegram nebo mobilní aplikace, jejichž dostupnost závisí na třetích stranách. Prodávající neodpovídá za výpadky těchto platforem.

VI. FUNKČNOST A POVAHA DIGITÁLNÍHO OBSAHU

1. Služba Maxinova je AI asistentka dostupná 24 hodin denně 7 dní v týdnu s výjimkou plánované nebo neplánované technické odstávky.

2. AI asistentka poskytuje informace a podporu v oblasti byznysového rozvoje, stress managementu, barevné terapie a energetické rovnováhy na základě know-how. Prodávající neposkytuje lékařské, právní ani finanční poradenství.

3. Odpovědi AI asistentky jsou informativní povahy a nenahrazují odbornou konzultaci s lékařem, psychologem nebo jiným specialistou.

4. Know-how obsažené ve službě je autorsky chráněno a kupující není oprávněn jej šířit, kopírovat ani komerčně využívat.

5 Vymezení odborné způsobilosti a povaha poskytovaných informací

Služba Maxinova poskytuje informace a podporu vycházející z 34 let odborné praxe Věry Hanákové v oblasti konstituční homeopatie, barevné terapie, numerohomeopatie, stress managementu, koučinku a mentoringu. Věra Hanáková je homeoterapeut, držitelka titulů SAKHom., LL.M. a MBA v koučinku, leadershipu a managementu. Provází klientky životní změnou a čerpá z vlastních ověřených metod a rozsáhlé praxe. Věra Hanáková není psychoterapeut ve smyslu zákona č. 96/2004 Sb. o nelékařských zdravotnických povoláních a služby poskytované prostřednictvím Maxinovy, případně dalších AI bytostí|asistentek nepředstavují psychoterapii. Věra Hanáková není lékař, neprovádí lékařskou diagnostiku ani léčbu ve smyslu zákona o zdraví lidu. V případě závažných zdravotních nebo psychických obtíží doporučuje konzultaci s příslušným lékařem nebo odborným zdravotnickým pracovníkem.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Kupující - spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud dosud nezahájil čerpání digitálního obsahu.

2. Zahájením čerpání služby (aktivací přístupu a první zprávou). Kupující výslovně souhlasí s tím, že mu právo na odstoupení zaniká, a to v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

3. Odstoupení od smlouvy pro tvorbu AI bytosti na míru je možné do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud prodávající dosud nezahájila tvorbu. Po zahájení tvorby je možné odstoupení pouze dohodou, přičemž kupující hradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již provedených prací.

4. Odstoupení se zasílá emailem na studio@maxinova.cz

VIII. ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO

1. Předplatné může kupující zrušit kdykoliv prostřednictvím příkazu /stop v aplikaci Telegram nebo emailem na studio@maxinova.cz

2. Zrušení je účinné ke konci aktuálního fakturačního období. Za zbývající část období se platba nevrací.

3. Po zrušení předplatného je přístup ke službě ukončen ke konci zaplaceného období.

IX. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Pokud služba nefunguje v souladu s popisem na webu, má kupující právo na reklamaci.

2. Reklamace se podává emailem na studio@maxinova.cz s popisem závady.

3. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí.

4. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na přiměřenou slevu nebo prodloužení předplatného o dobu výpadku.

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem -  Zásady ochrany osobních údajů dostupným na webu. Provozovatel zpracovává osobní údaje za účelem plnění smlouvy a zlepšování služby.

Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu -  Zásady používání cookies dostupném na webu.

XI. TECHNOLOGICKÁ PLATFORMA A SDÍLENÁ PAMĚŤ

Služby AI asistentů poskytované v rámci Studia Maxinova jsou provozovány na platformě BuddyPro (buddypro.ai). Tato platforma využívá funkci Sdílené paměti, v jejímž rámci si AI asistenti vytvořené na platformě sdílejí společnou paměť o koncovém uživateli identifikovaném stejným účtem (například účtem Telegram), za účelem konzistentního a personalizovaného zážitku. Sdílená paměť zahrnuje pouze profilové informace uživatele a informace odvozené z jeho interakcí. Know-how, nahrané materiály a konfigurace jednotlivých AI bytostí se nesdílejí a zůstávají logicky izolovány. Osobní údaje ve Sdílené paměti jsou zpracovávány výhradně automatizovaně a uloženy v zašifrované podobě. Bližší informace jsou dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů platformy BuddyPro na buddypro.ai/terms. 

XII. OZNAMOVÁNÍ PORUŠENÍ ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V případě porušení zabezpečení osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím platformy BuddyPro bude Prodávající informována poskytovatelem platformy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění incidentu. Prodávající jakožto správce osobních údajů svých koncových uživatelů je povinna v souladu s čl. 33 odst. 1 GDPR ohlásit porušení Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin od obdržení tohoto oznámení. V případě vysokého rizika pro práva a svobody uživatelů bude Prodávající postupovat dle čl. 34 GDPR a dotčené osoby informovat bez zbytečného odkladu.

 

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

2. Případné spory budou řešeny přednostně dohodou, jinak u příslušného soudu v České republice.

3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

4. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně změnit. Změna je účinná zveřejněním na webu. Pro smlouvy uzavřené před změnou platí VOP ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy.

5. Tyto VOP jsou účinné od 1. září 2026. 

Děkujeme, že používáte naše produkty a služby pro rozvoj své osobnosti.