Prohlášení o zpracování osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a poučení subjektů údajů (dále jen „GDPR“)

Jako prodávající plně respektuji důvěrný charakter Vašich dat, které vyplňujete do objednávky a poskytujete mně. Data jsou zabezpečena a chráněna proti zneužití. Používám je k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci Vašich bezhotovostních plateb a pro komunikaci s Vámi, tedy veškeré zákaznické administrativy a rovněž k marketingovým účelům.

Tato data jsou ukládána v databázi s přísným zabezpečením proti zneužití a nejsou poskytována třetím stranám.

Podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) máte jako kupující právo na přístup(právo na poskytnutí seznamu zpracovávaných informací o své osobě), právo na opravu osobních údajů, které mi nahlásíte, že nesouhlasí, právo na výmaz (právo být zapomenut, pokud neexistuje nadřazený zákonný důvod o uchování osobních údajů déle), právo na omezení zpracování (např. znepřístupnění Vámi vybraných osobních údajů nebo dočasné odstranění zveřejněných údajů z internetových stránek), právo na přenositelnost dat (data obdržíte ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu), právo vznést námitku (v případě, že nelze vyhovět Vašemu právu na výmaz, můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro jiný účel, například přímého marketingu nebo profilování) a v případě pochybností o dodržování povinnostísouvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na mne pomocí emailu na adrese hanaks-homeoapthy@seznam.cz  nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.
V souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) zpracovávám Vaše data a osobní údaje na základě oprávněného zájmu správce pro zasílání newsletteru po dobu 5 let, dále zpracovávám Vaše data a osobní údaje na základě oprávněného zájmu správce nezbytné pro splnění smlouvy nebo nezbytné pro splnění právní povinnosti pouze po minimální nutnou dobu a v co nejmenším nutném rozsahu vzhledem k účelu jejich zpracování, který mi ukládají zákony (zejména č. 563/1991 Sb., o účetnictví, č. 280/2009 Sb., daňový řád, č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty (10let) a další).
Dále zpracovávám Vaše data a osobní údaje na základě vašeho dobrovolného, účelného, prokazatelného a informovaného souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat. Pokud svůj souhlas s účelem zpracování odvoláte, budou Vaše data bez prodlení vyřazena ze zpracování, pokud je nebude nutné zpracovávat z jiných právních důvodů (např. nezbytných pro splnění smlouvy nebo pro splnění právní povinnosti).

Uplatnění práva na přístup a opravu
Na požádání Vám podle možností obratem, písemně a v souladu s vaším právem na přenositelnost dat oznámím, zda a jaké osobní údaje mám o Vás zaznamenané.

Pokud by navzdory mým snahám o správnost údajů a aktuálnost byly zaznamenány nesprávné informace, na požádání je opravím. Pokud máte otázky týkající se zpracování Vašich osobních údajů, nebo si přejete odvolat svůj souhlas, kontaktujte mně prosím obratem na hanaks-homeopathy@seznam.cz kde jsem Vám k dispozici nejen v případě žádosti o informace, ale i v případě podnětů nebo stížností.

Uplatnění práva na výmaz a omezení zpracování
Chci vaše údaje použít k tomu, abych Vás mohla informovat o mých produktech a službách, zjistit Váš názor na ně, případně připravovat pro vás personalizované zprávy na základě vaší reakce na mých webech nebo v emailech. Účast na takovýchto akcích je samozřejmě dobrovolná.

Pokud byste s nimi nesouhlasili, máte právo svůj souhlas kdykoliv odebrat a můžete mi to kdykoliv oznámit, abych mohla Vaše údaje podle toho zablokovat. V případě emailové komunikace se z odběru můžete kdykoliv jednoduše odhlásit s pomocí odhlašovacího odkazu uvedeného v patičce každého mého emailu. V případě SMS odesláním zprávy na kontaktní email.

Automaticky získané osobní údaje
Když navštívíte mé webové stránky, zaznamenají mnou používané webové servery a služby standardním způsobem informace o zařízení, informace z  protokolu, IP adresu, která Vám byla přidělená poskytovatelem internetových služeb, používaný internetový prohlížeč, webovou stránku, z které mě navštívíte, webové stránky, které u mě navštívíte a také datum a délku návštěvy.

Tyto informace jsou používány za účelem měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek a jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu správce a mohou být zpřístupněny dalším zpracovatelům (např. Google Analytics).

Automaticky získané údaje o chování návštěvníka na webu a cookies
Automatické získávání a zpracování údajů o chování návštěvníků webu pro marketingové účely (cílení reklamy) je možné pouze na základě Vašeho souhlasu a je aktivováno z Vašeho podnětu, vyjádřeného aktivním zaškrtnutím možnosti „Přijmout vše“, která následuje za upozorněním v dolní části webové stránky. Údaje o chování návštěvníka na webu mohou být zpřístupněny dalším zpracovatelům. Webové stránky lze používat i v režimu, který neumožňuje získávání údajů o chování návštěvníků webu.

Údaje o Vašem chování se mohou ukládat jako malé soubory “cookies” ve Vašem zařízení, usnadňují navigaci a zajišťují vysokou míru uživatelského komfortu webové stránky. Dále se mohou využívat ke zjištění, zda jste už ze svého zařízení navštívili mé stránky. Do souborů cookies se neukládají žádné osobní údaje.

Souhlas se získáváním a zpracováním údajů pro marketingové účely lze vzít kdykoliv zpět, a to pomocí změny nastavení Vašeho internetového prohlížeče. Případně můžete používání cookies také deaktivovat přímo ve Vašem internetovém prohlížeči.

Souhlas udělujete na dobu, která je uvedena dále u jednotlivých marketingových cookies:

Typ
Název
Účel
Expirace
Vlastní
Mioweb
Marketing
30 až 365 dnů
Cookies třetích stran
Google Analytics 
Získání statistických informací
Dle nastavení prohlížeče, popř. do odstranění
Cookies třetích stran
SmartSupp (zatím nevyužíváme)
Chat zákaznické podpory
Dle nastavení prohlížeče, popř. do odstranění
Cookies třetích stran
Pixel Facebook
Identifikace v rámci reklamní sítě společnosti Facebook, opětovné cílení reklamy (retargeting)
180 dnů

Sdělené osobní údaje
Vaše osobní údaje se zaznamenají jen tehdy, když mi je poskytnete z vlastní vůle, například v rámci registrace přes webový formulář, přihlášením do ankety nebo poradny, vypsání cen nebo vyplněním objednávky. Na každém takovém místě je vždy srozumitelně uvedeno jaké údaje a za jakým účelem je poskytujete.

Vyslovení souhlasu se zpracováváním osobních údajů

Pokud uvádíte vaše osobní údaje, nebo píšete na e-mail, tak tímto současně potvrzujete  dobrovolný a výslovný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Souhlas udělujujete Věre Hanákové LL.M. & MBA, SKH, která bude zpracovávat vaše osobní údaje (jméno, e.mail, fyzickou a psychickou kondici) v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.

Zpracovávání osobních údajů
Správcem a hlavním zpracovatelem osobních údajů je:
Věra Hanáková LL.M. & MBA, SKH. Jungmannova 214, 697 01 Kyjov, Česká republika,   Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokáži zajistit vlastními silami, služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit a na dané zpracování se specializují: 

Poskytovatelé následujících platforem:
SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, 625 00 Brno, Česká republika, DIČ: CZ29210372
Smartsupp.com s.r.o.,(pozn. zatím není zpracovatelem)  Milady Horákové 13, 602 00 Brno, Česká republika, DIČ: CZ03668681
Facebook Ireland Ltd, 4 Grand canal square, Dublin 2, Irsko, VAT IE9692928F Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. 

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům následuje jen v rámci závazných právních předpisů. Dodavatelé jsou z mé strany vázáni mlčenlivostí, diskrétností a všichni bez výjimky podléhají Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

Toto prohlášení je veřejně přístupné na internetových stránkách správce.

V Kyjově 2.1.2026

Zásady ochrany osobních údajů pro MaxinovaBot

Poslední aktualizace: 2.1.2026

1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak MaxinovaBot („my“, „naše“ nebo „nás“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když používáte naši službu chatbota s umělou inteligencí („Maxinova“ nebo „Služba“) prostřednictvím Telegramu.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Informace, které nám poskytnete:

• Chatové zprávy a příkazy, které odesíláte Maxinově

• Hlasové zprávy, které odesíláte Maxinově

• Obrázky, které odesíláte Maxinově

• Soubory, které odesíláte Maxinově

2.2 Informace, které shromažďujeme automaticky:
• Údaje o používání (např. četnost používání, používané funkce)

• Informace o profilu v Telegramu (např. jméno, jazyk)

• Informace o předplatném (např. e-mailová adresa, jméno)

• Historie chatu a všechny informace obsažené ve vašich zprávách a souborech (ale nemáme přístup k obsahu, více informací naleznete v části Ukládání a zabezpečení dat)

3. Jak používáme vaše informace
Informace, které shromažďujeme, používáme k:

• Poskytování a údržbě Služby

• Zpracování a dokončení transakcí

• Zasílání technických oznámení a zpráv podpory

• Reakci na vaše komentáře, dotazy a požadavky

4. Ukládání a zabezpečení dat
• Stručně řečeno: nevíme, o čem s Maxinovou mluvíte.

• K ukládání šifrovaných uživatelských dat a historie chatu používáme AWS DynamoDB.

• K ukládání šifrované historie chatu používáme Pinecone.

• Všechna data jsou šifrována během přenosu i v klidu.

• Data poskytovaná modelům AI se nepoužívají k trénování modelů. Neustále vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že používáme pouze poskytovatele, kteří ve svých podmínkách zaručují, že to nedělají.

• Nikdy přímo nepřistupujeme k historii chatu ani k osobním údajům o uživatelích ani je nečteme, jsou bezpečně šifrovány v databázi a dešifrovány pouze dočasně za účelem komunikace s modely AI.

• Žádná fyzická osoba v naší společnosti, ani naši partneři ani smluvní partneři nemají přístup k vaší historii chatu, obrázkům, zvuku, souborům ani žádným informacím, které sdílíte s Maxinovou, ani k žádným z nich vytvořeným derivátům. Takový obsah nikdy neposkytujeme žádné třetí straně z jiného důvodu, než abychom s těmito daty dočasně spolupracovali s poskytovateli za účelem poskytování Služby vám. Neustále vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že využíváme pouze poskytovatele, kteří dodržují přísné bezpečnostní postupy.

5. Sdílená paměť napříč platformou Maxinova
• Maxinova je součástí platformy s názvem Buddy Pro. Buddy Pro je platforma pro vytváření různých entit umělé inteligence pod různými značkami a všechny tyto entity umělé inteligence sdílejí společnou paměť o fyzickém uživateli (pod stejným účtem Telegram).

• Když komunikujete s jinou entitou umělé inteligence postavenou na platformě Buddy Pro, sdílí paměť o vašem profilu s dalšími entitami umělé inteligence postavenými na Buddy Pro, což pomáhá velmi rychle poskytovat personalizovaný zážitek.

• Sdílená paměť existuje pouze v prostoru umělé inteligence Buddy Pro a žádné fyzické osoby nemají přístup k žádným osobním informacím. Pokud komunikujete s Maxinovou - Buddy Pro A a Buddy Pro B, oba mají o vás stejné znalosti, ale žádný z nich tyto informace neposkytuje žádné fyzické osobě, třetí straně ani vlastníkovi konkrétní instance Buddy Pro.

6. Uchovávání dat
Vaše data uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní, nebo po dobu nezbytně nutnou k poskytování Služby. Vaše data smažeme na požádání nebo po ukončení Služby. Smazání konkrétní zprávy z naší databáze není v rámci Telegram bota možné, protože Telegram API nenabízí koncový bod, který by nám dal vědět, že jste zprávu z konverzace smazali.

7. Služby třetích stran
Používáme následující služby třetích stran:

• API OpenAI, Anthropic, OpenRouter, Google a fireworks.ai pro generování odpovědí

• Pinecone pro ukládání a vyhledávání relevantní historie chatu a souborů

• Telegram pro doručování zpráv

• LemonSqueezy, FAPI.cz a Stripe pro zpracování plateb

• AWS Lambda pro zpracování dat a vytváření odpovědí chatbotů

• Hume.ai pro zpracování zvukových hovorů (poznámka: zvuk není uložen na jejich serverech)

• Fal.ai pro generování obrázků

Každá z těchto služeb má své vlastní zásady a postupy ochrany osobních údajů.

8. Vaše práva
V závislosti na vaší poloze můžete mít určitá práva týkající se vašich osobních údajů, například právo na přístup k vašim údajům, jejich opravu nebo smazání. Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese: info@maxinova.cz

9. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Naše Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O všech změnách vás budeme informovat zveřejněním nových Zásad ochrany osobních údajů na této stránce a aktualizací data „Poslední aktualizace“.

10. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím na adrese: Info@maxinova.cz